PDAM Malang Buka Link SMS Keluhan

Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Malang terus berinovasi untuk memberikan pelayanan  prima kepada para pelanggannya. Baru-baru ini, PDAM Kota Malang meluncurkan program SMS Air dimana pelanggan dapat memberikan keluhan seputar PDAM.

Menurut Dirut PDAM Kota Malang, HM Jemianto, program SMS Air ini dibuka untuk menangani setiap isu secara cepat, tepat, dan murah. Program ini baru di wujudkan di kota malang dan Makassar.
Kedua kota ini sekaligus menjadi pilot project program tersebut.

Saat ini lebih dari 5000 orang telah memanfaatkan SMS air, dan yang  tidak hanya terkait dengan PDAM saja, akan tetapi informasi/himbauan ini juga di tujukan kepada Dinkes / CSO / HIPPAM.

Program  sms air ini merupakan program kerjasama antara Pattiro (Pusat Telaah Informasi dan Informasi Regional), Pacific Institute, Nexeleaf yang didukung oleh USAID. Nantinya setiap sms masuk melalui program sms air dan akan di tampung kemudian diteruskan sesuai dengan jenis order PDAM.

Untuk Kota Malang sendiri, cakupan keluhan program sms meliputi aliran air kecil, kualitas, pencurin/kebocoran, pelayanan, tagihan meter, dan lain-lain.
Untuk melapor atau mengeluh, pelanggan cukup mengisi sms dengan format :
pdam (spasi) nomor pelanggan (spasi) keluhan/lokasi (spasi) keluhan/informasi kirim ke 0811 3031 440.  

Sedangkan untuk mengetahui tagihan rekening air, kirim sms dengan format : 
tagihan (spasi) nomor saluran (6 digit ) lalu kirim ke 0818 0500 0830.

Ngalamers juga bisa melihat info tagihan rekening air di www.tagihan.pdamkotamalang.com. Pelanggan juga bisa memanfaatkan fasilitas pembayaran yang diberikan oleh PDAM Kota Malang, antara lain melalui Kantor pos, Bank Bukopin, Bank BRI, CIMB Niaga, Bank Mandiri, Translink dan BCA.

Selain itu juga telah di siapkan billing online loket pelayanan milik PDAM Kota Malang yang beralamat di jalan Terusan Danau Santani nomor 100 Malang, Telepon (0341) 715103, loket WR, Supratman di jalan Wr, Supatman kav 10-12 Malang, Telepon (0341)355400, dan loket Block office di jalan Mayjend sungkono loket 2.